WIE GEBE ICH EINE BESTELLUNG AUF?
WÄHLEN SIE EINEN ARTIKEL AUS, DER IHNEN GEFÄLLT, DANN WÄHLEN SIE DIE GRÖSSE UND KLICKEN SIE AUF „IN DEN WARENKORB“. FAHREN SIE DANN MIT DEM EINKAUF FORT, BIS SIE BEREIT SIND, IHREN EINKAUF ABZUSCHLIESSEN. KLICKEN SIE DANN AUF „ZUR KASSE“, UM IHRE ARTIKEL ZU BESTÄTIGEN. NACHDEM SIE ALLE ÄNDERUNGEN VORGENOMMEN UND DIE MENGEN WIE GEWÜNSCHT AKTUALISIERT HABEN, KLICKEN SIE AUF „ZUR KASSE“, UM IHRE BESTELLUNG ABZUSCHLIESSEN.
WERDEN MIR STEUERN BERECHNET?
WIR BIETEN UNSEREN KUNDEN IN DEN USA UND KANADA EINEN STEUERDIENST AN. DER STEUERANTEIL WIRD VON MAXMENT ÜBERNOMMEN.
WOHER WEISS ICH, DASS MEINE BESTELLUNG ANGENOMMEN WURDE?
SIE ERHALTEN KURZ NACH AUFGABE IHRER BESTELLUNG EINE E-MAIL-BESTÄTIGUNG. BITTE RECHNEN SIE MIT BIS ZU 2 WERKTAGEN FÜR DIE BEARBEITUNG DER BESTELLUNG. SENDEN SIE EINE E-MAIL AN CONTACT@MAXMENTCLOTH.COM
KANN ICH ARTIKEL HINZUFÜGEN ODER ENTFERNEN, NACHDEM MEINE BESTELLUNG ABGESCHICKT WURDE?
SOBALD IHRE BESTELLUNG ABGESCHICKT WURDE, BEGINNEN WIR MIT DER BEARBEITUNG IHRER BESTELLUNG, WAS EINE REIHE VON SCHRITTEN UMFASST. WÄHREND DIESER ZEIT KÖNNEN WIR KEINE ARTIKEL ZU IHRER BESTELLUNG HINZUFÜGEN ODER ENTFERNEN.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN, NACHDEM SIE AUFGEGEBEN WURDE?
SOBALD IHRE BESTELLUNG ABGESCHICKT WURDE, BEGINNEN WIR MIT DER BEARBEITUNG IHRER BESTELLUNG, WAS EINE REIHE VON SCHRITTEN UMFASST. WÄHREND DIESER ZEIT KÖNNEN WIR IHRE BESTELLUNG WEDER ÄNDERN NOCH STORNIEREN.
MAXMENT MÖCHTE SICHERSTELLEN, DASS SIE MIT IHREM EINKAUFSERLEBNIS VOLLKOMMEN ZUFRIEDEN SIND, ABER FALLS ES EIN PROBLEM GIBT, BIETEN WIR GERNE EINE EINFACHE RÜCKGABE AN.
WAS IST, WENN EIN ARTIKEL NICHT AUF LAGER IST?
WENN EIN ARTIKEL IHRER BESTELLUNG NICHT AUF LAGER IST, WERDEN SIE PER E-MAIL BENACHRICHTIGT UND EINE RÜCKERSTATTUNG WIRD AUTOMATISCH AUF DIE URSPRÜNGLICHE KREDITKARTE VORGENOMMEN.
WIE ÜBERPRÜFE ICH DEN STATUS MEINER BESTELLUNG?
SIE KÖNNEN DEN STATUS IHRER BESTELLUNG ÜBERPRÜFEN, INDEM SIE OBEN AUF DER WEBSITE AUF „BESTELLVERFOLGUNG“ KLICKEN. BITTE RECHNEN SIE MIT BIS ZU 2 WERKTAGEN FÜR DIE BEARBEITUNG DER BESTELLUNG. WENDEN SIE SICH BEI FRAGEN GERNE DIREKT PER E-MAIL AN UNS: CONTACT@MAXMENTCLOTH.COM.
VORAUSBEZAHLTE RÜCKGABE/ UMTAUSCH-PROZESS
- RÜCKGABEN WERDEN INNERHALB VON 15 TAGEN AB BESTELLDATUM AKZEPTIERT
- ARTIKEL MÜSSEN NEU UND UNGETRAGEN/UNGEWASCHEN SEIN.
- FÜGEN SIE IHRE ORIGINALRECHNUNG BEI
- GEBEN SIE DIE ARTIKEL AN, DIE SIE ZURÜCKGEBEN MÖCHTEN
- ÜBERPRÜFEN SIE IHR RÜCKSENDEFORMULAR AUF RICHTIGKEIT
- SENDEN SIE IHRE ARTIKEL MIT DEM BEREITGESTELLTEN VORAUSBEZAHLTEN VERSANDETIKETT ZURÜCK
- VERPACKEN SIE IHRE WARE SICHER. DECKEN SIE JEDES ORIGINAL-VERSANDETIKETT ODER VERSENDER-BARCODES AUF DEM PAKET AB ODER ENTFERNEN SIE ES.
- VERSENDEN SIE IHR PAKET MIT EINEM VERSANDDIENST IHRER WAHL. UM SICHERZUSTELLEN, DASS WIR IHRE RÜCKSENDUNG/IHREN UMTAUSCH ERHALTEN, FORDERN SIE BITTE EINE TRACKING-NUMMER UND EINE VERSICHERUNG VON IHREM VERSANDDIENST AN. WIR SIND NICHT VERANTWORTLICH FÜR VERLORENE RÜCKSENDUNGEN/UMTAUSCHE MIT EXTERNEN VERSANDDIENSTEN.
UMTAUSCH:
BITTE BEACHTEN SIE, DASS WIR ARTIKEL NUR GEGEN EINE ANDERE FARBE/GRÖSSE DES GLEICHEN ARTIKELS UMTAUSCHEN KÖNNEN. BITTE GEBEN SIE EINE NEUE BESTELLUNG FÜR DEN NEUEN ARTIKEL AUF UND SENDEN SIE DEN ORIGINALARTIKEL ZURÜCK, UM EINE RÜCKERSTATTUNG ZU ERHALTEN.